Cambios y devoluciones

Según la ley 19.496 la ropa de segunda mano en Chile no tiene derecho a cambio ni devolución de dinero, por eso, es muy importante que te guíes siempre por medidas publicadas y no solo por el tallaje de cada prenda, ya que, al trabajar con marcas extranjeras, éstas generalmente tienen distintas medidas entre sí a pesar de que, a veces sean de una misma talla. Además en cada descripción se explica que la prenda está 9/10 o 10/10; lo que significa que puede presentar algún detalle o desgaste que no afecta en su funcionamiento, considerando que es ropa de segunda mano.

Si tienes dudas respecto a este punto, déjanos un mensaje y resolveremos juntos tu
inquietud!

RESPECTO A NUESTROS PRODUCTOS DE CONFECCIÓN PROPIA, SI NO ES DE TU TALLA, O DE TU COMPLETO GUSTO, PUEDES REALIZAR UN CAMBIO POR UN PRODUCTO DE IGUAL O MAYOR VALOR (puedes elegir el producto que quieras, no necesariamente debe ser el mismo color, diseno o talla) SIEMPRE Y CUANDO

1)no hayas pedido personalización y modificación de la prenda, es decir, el producto debe tener las medidas de nuestra guía de tallas para ser cambiado 

2) ser enviado máximo 3 días hábiles después de gestionar el cambio, este debe estar en la misma condición que fue enviado 

3) el nuevo producto será fabricado en los días hábiles estimados por la tienda según nivel de producción 

 

SE PUEDE SOLICITAR DEVOLUCIÓN DE DINERO  SOLO EN CASO DE QUE NOSOTROS HAYAMOS COMETIDO UN ERROR EN TU PEDIDO LA CUAL PUEDE TARDAR HASTA 10 DÍAS HÁBILES